Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling van Little Veloura. Wil je toch iets retourneren? Geen probleem.
Bedenktijd en retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je ons hebt laten weten dat je van je aankoop afziet, heb je nog 14 dagen om het artikel aan ons terug te sturen.
Meld je retour aan via info@littleveloura.nl.
Retouradres:
Little Veloura
Vareseweg 123
3047 AT Rotterdam
Nederland
De directe kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant. We adviseren om het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.
Voorwaarden voor retourneren
Ga zorgvuldig met het artikel om. Je mag het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering in rekening worden gebracht.
Gepersonaliseerde artikelen
Artikelen die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd op grond van het herroepingsrecht, tenzij het artikel beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig is.
Beschadigd, verkeerd of gebrekkig artikel
Heb je een beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@littleveloura.nl. Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk een foto mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing. In zo'n geval komen noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling retourneert binnen de wettelijke bedenktijd, betalen we het aankoopbedrag en de door jou betaalde kosten voor de standaardlevering terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen met de terugbetaling wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Vragen
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via info@littleveloura.nl.